8月8日晚，由公司领导组织、员工积极参与学习的服务礼仪培训在清湖花园管理处会议室举行，此次培训的讲师为细靓嘉隆公寓主任助理李红霞老师。老师生动、精彩的讲解和同学们积极、热情的互动使整个培训过程轻松而有趣。

一开场，老师以“海底捞”为例阐述了文明礼貌的服务和良好的待客礼仪给人以和谐感受，礼仪体现的不仅是一个人的道德修养、更是一个企业的文化和口碑。

接下来李老师重点向我们讲述了服务礼仪的四大要素：仪容仪表、表情礼仪、服务姿态、沟通礼仪。仪容仪表的根本是清洁，先是把自己整理干净，然后再到工衣穿着得体、工牌佩戴等。表情礼仪最重要的是微笑和眼神交流，她还跟我们分享了高速路上收费小姐的微笑和自己去开通有线电视亲身经历的案例。在讲述服务姿态和沟通礼仪的时候李老师安排了一系列有趣的互动环节，例如站姿、坐姿、握手、指引、互换名片、挥手再见等生活工作中常见的细节，加深了同事们对礼仪的直观感受，让大家在轻松欢快的氛围里掌握了服务的基本礼仪。

身处服务岗位，我们每天都会接触不同的客户，如果我们每个人都能学会尊重他人，时刻注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象区迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自身形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

此次培训对同事们的工作和生活起到了一定的鞭策作用，教会大家如何做好一个合格的物业人员，提高了物业管理处员工的服务水平和技巧，更为员工认识自我、完善自我提供了一个很好的机会。