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2013年10月25日,盛世嘉物业公司顺利通过中鉴认证机构的质量认证监督审核,通过对体系运行的分析和检查,充分证明了物业公司的质量体系和管理符合ISO9001:2008质量认证要求,能持续、稳定的为客户提供专业服务,防范自身风险。
当日,中鉴认证机构派出3名审核专家,分别对物业公司本部和龙岗花半里管理处进行审核检查,本次接受审核的部门为管理层、品质部和管理处的客服、工程、安管和环境四大服务部门。专家采用抽样方式,通过现场观察、查阅记录文件、提问与交谈等相结合的方法对物业公司进行了审核。
检查结束时,集团领导易剑参加了本次审核的末次会议,并在会上指出,相关部门需扎实贯彻质量体系,按计划落实到实际工作中去;同时要清楚质量目标来源,明确物业公司来年工作方向。
自2009年导入质量体系以来,物业公司一直依照体系文件,积极开展月度品质检查、内部审核、管理评审和客户满意度调查等活动,将质量管理服务理念深入员工基层,为此次顺利通过外部审核奠定基础;同时通过审核,也发现存在的问题,为物业公司下一步工作和体系的完善提供了针对性的依据。
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