盛世嘉物业对标学习之———万科金域华府

5月31日上午，为了解目前物业同行的品质服务及经营管理状况，明确目标和方向，提升管理服务水平，盛世嘉物业公司组织由总经理助理包总带领的11人学习小组，参观位于深圳市龙华新区的万科金域华府，受到了管理处经理王凌等人的热情接待。

万科金域华府于2011年入伙，占地面积68300平方米，建筑面积188934平方米，小区庭院高低错落、疏密有致，环境绿化整洁有序，配套设施完好，科技含量高。管理处经理王凌带我们参观了小区，同时向我们介绍了小区西侧人员进出口采用了先进的刷卡/人脸识别/双层防尾随/无人值守门禁系统，方便了业主进出，严格控制了外来人员进入，一次性投入，有效节省了人工成本。

在随后的座谈会上，管理处经理王凌向我们介绍了管家式服务和物业辅业经营方面的开展情况。万科物业推广管家式服务较早，现如今管家服务运作相对比较成熟。王经理详细介绍说，房屋租售业务是由公司总部直接设置中介部门，管理处负责提供业主的租售信息给公司，成交后公司将按收益返点给管理处；户内家政维修方面，物业服务中心在原有传统维修项目的基础上，根据业主需求，扩宽了工程维修项目内容，公司和员工按三七分成，员工的工作积极性提高了，收入也增加了，小区的工程维修量增加，员工亦会利用下班时间主动完成。

今年，盛世嘉物业公司正在推行管家式服务和辅业经营业务，万科金域华府的管理与经营模式丰富了我们的管理与经营思维。此次物业同行的参观交流，对我们今后的服务品质提升与辅业经营业务开展起到积极的促进作用。